AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DU SÉJOUR

 

Contrôleur de donnéesSTAY MANAGEMENT, S.L. (ci-après désignée « STAY »)

ID d’impôt :             B-87944559

Téléphone :            [●]

Adresse :                 Paseo de la Castellana, 40, 9ª (28046) Madrid

Site internet :          www.sleepbystay.com

DPO:

Objectifs du traitementNous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes : exécution et réalisation d’un contrat d’hébergement touristique ou saisonnier dans l’appartement que vous avez choisi ; envoi de newsletters ou de communications commerciales ; fourniture des informations demandées via notre formulaire en ligne ; réalisation d’analyses statistiques et d’études de marché, protection de nos droits et intérêts légitimes et de ceux de tiers et respect des lois applicables.
Collecte des donnéesVous nous fournissez directement vos données personnelles lorsque vous achetez nos produits, utilisez nos services ou naviguez sur notre site internet, en utilisant des cookies et des technologies similaires. Nous pouvons également recueillir des données personnelles de la part de tiers ou de sociétés du groupe.

De plus, nous recueillons les données de la part de partenaires tiers, notamment des moteurs de réservation et des agences de voyage en ligne.

Catégories de donnéesNous recueillons des données personnelles, notamment vos nom et prénom, votre carte d’identité ou votre numéro d’identification fiscale, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse, votre e-mail, votre téléphone, vos données professionnelles, votre adresse IP, votre localisation, l’identifiant de votre appareil, vos données bancaires et financières, vos données de carte de crédit et vos informations de paiement, des informations sur vos obligations, des informations sur vos intérêts et vos préférences et sur la manière dont vous utilisez nos biens et services, ainsi que toute donnée ou information que vous nous fournissez.

Dans certains cas, nous pouvons traiter les images.

Base juridiqueNous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, au titre d’un accord, lorsque les données sont nécessaires à l’exécution de l’accord, ou sur la base de notre intérêt légitime.
Prise de décision automatiséeNous ne prenons pas de décision automatisée.
Destinataires des donnéesNous pouvons partager vos données avec des tiers pour la fourniture d’un service, l’exécution d’un accord d’hébergement et pour nous conformer au droit applicable.
DroitsVous avez le droit de : (i) demander l’accès, la rectification et l’effacement de vos données personnelles dont le traitement n’est plus nécessaire, (ii) restreindre ou de s’opposer au traitement de vos données personnelles, et (iii) de demander que vous ou un tiers receviez une copie de vos données personnelles au format numérique.

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l’Autorité espagnole de protection des données (Agence espagnole de la protection des données) (www.aepd.es).

MineursLes personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent utiliser les services disponibles sur ce site internet sans avoir l’autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables des actions effectuées par ces mineurs.
Mesures liées à la sécuritéNous avons mis en œuvre les mesures et normes de sécurité requises par le droit applicable et adaptées à la nature des données traitées. Toutefois, vos données sont transférées en ligne, ce qui n’est pas un support impénétrable. Par conséquent, cette transmission peut ne pas être totalement sécurisée.

Si vous utilisez des mots de passe que nous vous avons fournis ou créés par vous, vous êtes responsable de leur conservation, en veillant à ce qu’ils ne soient pas utilisés par des tiers.

 

Informations détaillées sur la protection des données

 

1. Informations détaillées sur la protection des données

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et à la loi organique espagnole 3/2018, du 5 décembre, relative à la Protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (« LOPDGDD »), nous vous informons que vos données personnelles seront incluses dans un fichier sous la responsabilité de STAY MANAGEMENT, S. L. (« STAY »), dont le siège social est situé à Paseo de la Castellana, 40, 9ª (28046) Madrid, numéro d’identification fiscale B-87944559, inscrite au registre du commerce de Madrid, volume 36550, feuillet 1, page M-656465, 1ère inscription.

Dans cette section, vous trouverez toutes les informations sur notre Politique de confidentialité.

Pour toute question ou requête relative à notre Politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse ou une lettre par courrier ordinaire à l’adresse Paseo de la Castellana, 40, 9ª (28046) Madrid (Espagne).

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données :

 

2. Contrôleur de données

STAY MANAGEMENT, S.L.

ID d’impôt :    B-87944559

Téléphone :     [●]

Adresse :         Paseo de la Castellana, 40, 9ª (28046) Madrid

Madrid DPO:

 

3. Traitement des données

https://www.sleepbystay.com est un outil propriétaire de STAY, qui en est le détenteur ou le licencié et en assure la maintenance.

Votre confidentialité est importante pour nous.

Nous traitons vos données afin d’être en mesure de vous fournir les services que vous avez achetés et à d’autres fins décrites dans le présent document.

Nous vous conseillons de lire notre politique en matière de cookies afin de vous familiariser avec l’utilisation que nous faisons des données que nous recueillons lorsque vous naviguez sur notre site sur https://www.sleepbystay.com, que vous soyez inscrit ou non dans notre système.

 

4. Objectif du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • exécuter et réaliser un contrat de logement pour l’appartement que vous avez choisi;
  • envoyer des bulletins d’information ou des communications commerciales;
  • vous donner accès à notre application STAY;
  • vous fournir des informations demandées via notre formulaire en ligne;
  • effectuer des analyses statistiques et des études de marché ; et
  • protéger nos droits et nos intérêts légitimes (y compris ceux de tiers) et nous conformer au droit applicable.

Nous traitons aussi vos données personnelles où :

  • les données sont nécessaires au respect de nos obligations légales (par exemple, pour respecter les obligations de déclaration aux autorités de contrôle ou à l’Autorité espagnole de protection des données ou à toute autre autorité compétente, pour identifier et prévenir la fraude et le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et toute autre activité criminelle ou illicite);
  • le traitement est nécessaire pour nous permettre de sauvegarder nos intérêts légitimes dans la conduite de nos affaires, y compris les suivants : (i) pour gérer et exécuter votre contrat d’hébergement, ce qui inclut, le cas échéant, le recouvrement de créances, vous contacter en relation avec tout changement lié à nos services ou à notre relation commerciale; (ii) pour améliorer nos produits et services; (iii) pour prévenir la criminalité; (iv) à des fins statistiques et d’études de marché destinées à mesurer et comprendre l’efficacité de notre publicité; (v) pour administrer et améliorer nos sites internet, garantir la sécurité de nos sites internet et s’assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace sur votre appareil, à condition que ces intérêts ne soient pas en conflit avec vos intérêts et vos droits;
  • à des fins marketing (mesures SEO et SEM, utilisation de Google Adwords, etc.) sous réserve de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure un contrat avec vous de vous fournir nos produits et services.

 

5. Collecte des données

Nous recueillons des informations et des données personnelles de la manière suivante :

  • automatiquement, quand vous utilisez notre site internet, nos formulaires ou nos marchandises ou services.
  • les informations peuvent également nous être fournies par des tiers, les sociétés de notre groupe, des agences de voyage en ligne et/ou des moteurs de réservation.
  • lorsque vous nous fournissez des informations, par exemple en remplissant nos formulaires en ligne, sur nos sites internet, sur les médias sociaux, par courrier, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen ou service.
  • la plupart des informations automatiques que nous obtenons sont collectées via des cookies et des technologies similaires. Pour obtenir plus d’informations, veuillez vous référer à notre Politique sur les cookies.

 

6. Catégories de données

Informations fournies:

Nous recueillons les informations suivantes que vous nous fournissez:

  • lorsque vous utilisez notre site internet, téléchargez du contenu ou vous vous abonnez à notre blog, ou lorsque vous remplissez un formulaire ou demandez un service, que vous ayez fourni les informations à notre personnel ou à un tiers.
  • lorsque vous nous signalez un problème, ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet de nos produits ou services.
  • lorsque vous utilisez les fonctionnalités des médias sociaux sur notre site internet, ou lorsque vous participez à une promotion, une enquête ou toute autre activité organisée sur notre site internet ou nos réseaux sociaux ; lorsque vous participez à un concours, une promotion ou une enquête, également avec nos partenaires et sur les réseaux sociaux.

Dans les circonstances décrites, nous collectons des données à caractère personnel, notamment vos nom et prénom, carte d’identité, numéro d’identification fiscale ou passeport, pays d’origine, date de naissance, âge, sexe, adresse, e-mail, téléphone, données relatives à l’emploi, adresse IP, localisation, ID de l’appareil, données bancaires et financières, données de carte de crédit et informations de paiement, données relatives à vos obligations, données relatives au pouvoir d’achat ; informations relatives à vos intérêts et préférences et à la manière dont vous utilisez nos biens et services ; et toute donnée ou information que vous nous fournissez.

Dans certains cas, nous pouvons traiter les images.

Vous nous garantissez à tout moment que les informations que vous fournissez sont les vôtres, vraies, exactes, complètes et à jour.

Les informations que vous collectez automatiquement:

Chaque fois que vous visitez notre site internet, téléchargez du contenu ou vous abonnez à notre blog, nous pouvons recueillir automatiquement les informations suivantes:

  • des données techniques, notamment le type d’appareil, l’adresse IP et le fournisseur d’accès à Internet utilisé pour connecter l’appareil au réseau, les données d’accès et de connexion, le pays à partir duquel vous accédez à l’appareil, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-in, la plate-forme et le système d’exploitation, la résolution d’écran, la localisation, le codage des caractères.
  • des données sur la visite et le comportement sur notre site internet, y compris les pages que vous visitez, où vous cliquez, l’heure et la date de la visite, les données de trafic, les données de localisation et d’autres données et informations dérivées de vos téléchargements ou demandes.

Les informations que vous recevez de la part de tiers:

Nous pouvons demander des informations vous concernant à des tiers, comme d’autres sociétés du groupe, en respectant à tout moment les règles de protection des données et, si nécessaire, en demandant votre accord préalable. Nous pouvons recevoir des informations sur vous:

  • à d’autres sociétés du groupe et de partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons, tels que des agences de voyage en ligne ou des moteurs de réservation;
  • les partenaires commerciaux qui fournissent des services techniques, de paiement et de livraison, les réseaux publicitaires, les fournisseurs d’analyses et les fournisseurs de services de recherche lorsqu’ils nous offrent des services;
  • dans tout autre cas où vous avez accepté de nous fournir vos données.

 

7. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décision automatisée.

 

8. Vos droits

Vous avez le droit de : (i) demander l’accès, la rectification et l’effacement de vos données personnelles dont le traitement n’est plus nécessaire, (ii) restreindre ou vous s’opposer au traitement de vos données personnelles, et (iii) demander que vous ou un tiers receviez une copie de vos données personnelles au format numérique.

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données sur

De plus, vous avez le droit de déposer une réclamation relative au traitement de vos données personnelles auprès de l’Autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos,, www.aepd.es).

 

Droit d’accès:

Vous avez le droit de vous renseigner sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que sur la finalité et la nature du traitement, et de recevoir des informations de notre part sur les personnes avec lesquelles nous avons l’intention de les partager (sauf si ces informations sont interdites par la loi). Vous pouvez demander une copie des informations que nous traitons à votre sujet afin de vérifier quelles informations nous détenons. Cette copie sera gratuite, à condition que ces demandes ne soient manifestement pas infondées ou déraisonnables, notamment si elles ont un caractère répétitif.

 

Droit de rectification et de retrait:

Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour, de corriger ou de supprimer (pour autant que cela n’affecte pas les services que nous vous fournissons) vos données personnelles à tout moment. Veuillez noter que nous pouvons rejeter les demandes qui compromettent la vie privée de tiers, qui sont répétitives ou déraisonnables, ou qui exigent un effort disproportionné.

Toutefois, veuillez noter que nous sommes soumis à un certain nombre d’obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement vos données personnelles. Ces obligations découlent notamment de la législation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent, des réglementations fiscales et des lois sur les droits des consommateurs.

Vous devez nous informer de toute modification des informations que vous nous avez fournies lors de la conclusion du contrat ou si vous pensez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes.

 

Droit d’opposition:

Vous avez le droit de refuser de recevoir des bulletins d’information par courriel, des messages SMS ou des informations promotionnelles similaires à tout moment en l’indiquant dans votre profil d’utilisateur sur notre site internet ou en nous contactant ; vous pouvez également vous désabonner de ces informations.

Également, au bas de chaque courriel à caractère commercial, un lien sera affiché pour que vous puissiez cliquer dessus et cesser de recevoir nos promotions. Veuillez noter que nos messages peuvent contenir des informations utiles ou importantes sur nos produits, des remises et d’autres offres susceptibles de vous intéresser.

 

Droit à un traitement limité:

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, si vous considérez que le traitement est illégal, mais que vous ne souhaitez pas en demander l’effacement, ou si vous estimez que le responsable du traitement n’a plus besoin de vos données à caractère personnel aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, mais que vous avez besoin de ces données pour rédiger, exercer ou défendre vos revendications.

 

Droit à la portabilité:

Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’usage courant et de lecture mécanique, ainsi que le droit de faire transférer ces données à un autre contrôleur. Veuillez noter que nous ne transmettrons pas les informations ou ne refuserons pas votre exercice de ce droit si cela porte atteinte aux libertés et droits des tiers. Cette copie est gratuite, à condition qu’elle ne soit manifestement pas infondée ou excessive en raison de demandes répétitives.

 

Droit de réclamation:
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité espagnole de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la législation applicable.

 

9. Conservation des données

Nous pouvons conserver vos données personnelles même après que vous avez cessé d’être notre client, afin de préserver nos intérêts légaux en cas de litige avec vous ou si la loi l’exige. Toutefois, nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est strictement nécessaire compte tenu de la finalité pour laquelle les données ont été collectées, ce qui est généralement le cas pour exécuter nos obligations contractuelles, pour exercer nos intérêts légitimes ou pour respecter les délais légaux de conservation des données.

 

10. Destinataires des données ; sous-traitants secondaires ; cessions de données et transferts internationaux de données.

Chez STAY, nous pouvons partager vos données avec d’autres sociétés du groupe en interne et à des fins administratives, de gestion ou d’exécution de contrats. Nous pouvons divulguer vos données à d’autres sociétés du groupe et/ou à certains tiers à des fins de traitement si cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. De même, à toute autre fin décrite dans la présente Politique.

Nous pouvons également transférer vos données personnelles à des tiers qui nous assistent dans notre activité en hébergeant, entretenant et développant notre site internet, en effectuant des évaluations des risques le cas échéant, en détectant une fraude éventuelle, en effectuant des services de recouvrement de créances, en offrant un service à la clientèle, en nous soutenant dans la lutte contre la fraude, en nous fournissant des analyses sur l’utilisation de nos services, et/ou en nous aidant dans nos activités de marketing.

Pour autant que la loi nous y oblige, nous pouvons fournir des informations sur votre utilisation de nos services et vos visites sur nos sites internet lorsque nous pensons de bonne foi que nous devons fournir ces informations pour protéger nos droits, votre sécurité et celle d’autrui, prévenir et enquêter sur une fraude, ou répondre à une demande administrative ou judiciaire.

En outre, en cas de manquement total ou partiel à vos obligations, nous pouvons transférer les données relatives à vos dettes impayées à des sociétés de recouvrement de créances et à des agences d’évaluation du crédit, y compris des cabinets d’avocats.

De même, nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de recherche et d’analyse qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site internet.

Sur la base de notre intérêt légitime, la vente de tout ou partie de la société à un tiers pourrait nous obliger à partager vos informations.

Lorsque nous transférons des données à des tiers, nous nous engageons à ce que le destinataire ait mis en place les mêmes mesures de sécurité que nous pour le stockage et le traitement des données personnelles.

Vos données personnelles seront traitées, stockées et transférées à des tiers de la manière et dans la mesure prévues dans la présente politique de confidentialité, dans tout accord signé et dans tout consentement que vous avez donné.

Aucune des données que nous recueillons à votre sujet n’est traitée ou stockée en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

 

11. Traitement : finalités, base juridique et informations diverses.

Finalité du traitementPour nous permettre d’exécuter et de remplir un contrat de logement dans l’appartement que vous avez choisi.
Base juridiqueRelation contractuelle pour la fourniture du service demandé.
DestinatairesVos données peuvent être transférées à des sociétés du groupe pour l’exécution de la convention ; elles peuvent également être transférées à des tiers pour la fourniture d’un service au Contrôleur. Pour obtenir d’autres informations sur les destinataires, veuillez contacter:
Virements internationaux
Aucun virement international en dehors de l’EEE ne sera effectué.
Période de conservationVos données seront conservées pendant la période résultant du droit applicable, pour le traitement des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Toutefois, elles pourront être conservées plus longtemps à des fins historiques ou statistiques, sauf si vous exercez vos droits d’opposition et/ou d’annulation.

 

Finalité du traitementAfin de vous envoyer des newsletters ou des communications commerciales.
Base juridiqueConsentement accordé par vous à cette fin. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces envois en envoyant un courrier électronique à  en indiquant dans l’objet « SE DÉSINSCRIRE DE LA LISTE DE DISTRIBUTION ».
DestinatairesVos données peuvent être transférées à des sociétés du groupe pour l’exécution de la convention ; elles peuvent également être transférées à des tiers pour la fourniture d’un service au Contrôleur. Pour obtenir d’autres informations sur les destinataires, veuillez contacter:
Virements internationauxAucun virement international en dehors de l’EEE ne sera effectué.
Période de conservationVos données seront conservées pendant la période résultant du droit applicable, pour le traitement des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Toutefois, elles pourront être conservées plus longtemps à des fins historiques ou statistiques, sauf si vous exercez vos droits d’opposition et/ou d’annulation.

 

Finalité du traitementVous permettre d’accéder à l’application STAY.
Base juridiqueLa relation contractuelle pour la fourniture du service demandé, même si celui-ci est gratuit.
DestinatairesVos données peuvent être transférées à des sociétés du groupe pour l’exécution de la convention ; elles peuvent également être transférées à des tiers pour la fourniture d’un service au Contrôleur. Pour obtenir d’autres informations sur les destinataires, veuillez contacter:
Virements internationauxAucun virement international en dehors de l’EEE ne sera effectué.
Période de conservationVos données seront conservées pendant la période résultant du droit applicable, pour le traitement des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Toutefois, elles pourront être conservées plus longtemps à des fins historiques ou statistiques, sauf si vous exercez vos droits d’opposition et/ou d’annulation.

 

Finalité du traitementVous fournir les informations demandées via notre formulaire internet.
Base juridiqueNotre intérêt légitime à traiter les demandes d’information faites via notre site internet.
DestinatairesVos données peuvent être transférées à des sociétés du groupe en fonction de notre intérêt légitime à répondre à votre demande d’information. Pour obtenir d’autres informations sur les destinataires, veuillez contacter:
Virements internationaux
Aucun virement international en dehors de l’EEE ne sera effectué.
Période de conservationJusqu’à la résolution de votre demande. Vos données seront conservées pendant la période résultant de la législation applicable, pour le traitement des réclamations judiciaires, administratives ou fiscales. Toutefois, vos données peuvent être conservées plus longtemps à des fins historiques ou statistiques, sauf si vous exercez vos droits d’opposition et/ou d’annulation.

 

12. Médias sociaux. Liens vers des sites de tiers

Notre site internet inclut des liens vers des médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn, et peut inclure des liens vers d’autres sites internet tiers.

La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux données et informations que nous recueillons par le biais du site internet ou de nos services, et nous déclinons toute responsabilité quant aux données traitées par ces tiers. Nous vous recommandons d’examiner attentivement les politiques de confidentialité applicables à chacun des sites internet que vous visitez.

 

13. Amendements à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons faire des changements et des mises à jour de cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification future de cette politique de confidentialité sera publiée sur ce site internet et, si nécessaire, notifiée au client par e-mail ou par courrier. Veuillez consulter fréquemment cette politique de confidentialité afin de vous tenir au courant de toute nouvelle version.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour en septembre 2019.